Основанная в 1992 году фирма «Игрем» является в настоящее время одной из авторитетных и стабильно развивающихся компьютерных компаний в городе. Основой перспективного развития предприятия стала стратегия, ориентированная на применение передовых IT-технологий в деле решения бизнес-задач, поставленных клиентами. Гарантировать оптимальный уровень предложенных нами решений позволяет глубокое понимание сути потребностей и возможностей клиента, высокий уровень профессионализма сотрудников, а также наличие широкого спектра качественного и надежного оборудования. Одной из причин стабильного развития предприятия, а также формирования у компании репутации надежного поставщика и ответственного партнера является выбранная фирмой стратегия. Мы стремимся к тому, чтобы главным результатом сотрудничества был динамичный рост бизнеса клиента. Достичь этого нам позволяет высокие стандарты качества нашей работы.
· построение системы менеджмента качества в соответствии со международным стандартом ISO 9001-2000, определяющей функциональное взаимодействие подразделений и их ответственность, внедрение принципа непрерывного улучшения качества на основе постоянного измерения и анализа его эффективности, планирования и проведения улучшений;
· ответственность высшего руководства фирмы в обеспечении единства целей и политики в области качества и создании внутренней среды для вовлечения всего персонала в процессы системы менеджмента качества;
· персональная ответственность руководства и каждого сотрудника фирмы в рамках своей компетенции перед потребителями за качество продукции.
Высшее руководство берет на себя
ответственность за внедрение политики качества в деятельность фирмы.
НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
· КПК, MP3-плееры, GPS-навигаторы, TV- и FM-тюнеры, устройства видеоввода и видеомонтажа, графические планшеты, радио- клавиатуры, мыши, джойстики и игровые приставки, компьютеризированные стиральные машины и гладильные доски.
Мы обеспечиваем оптимальные цены. Дёшево не может быть качественно и надежно. У нас большой ассортимент товаров на складе. Мы придерживаемся политики — в прайсе указано только то, что есть в наличии. Но все иметь в наличии невозможно, поэтому мы имеем различные схемы поставки под заказ.
Мы работаем только с проверенными
поставщиками и надежными
производителями.
ПРОЕКТЫ
Мы делаем: компьютерные и телефонные сети, системы видеонаблюдения, системы контроля доступа в помещения, системы офисной, и домашней автоматизации, системы автоматизации и презентации для учебных аудиторий и конференц-залов.
Мы не навязываем готовых решений нашим клиентам. Наши квалифицированные специалисты подробно изучают потребности и возможности заказчика и предлагают оптимальный проект.
У нас есть все необходимое, чтобы этот проект воплотить в жизнь.
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Наличие собственного сервисного центра с высококвалифицированным персоналом позволяет оказывать широкий спектр услуг в рамках гарантийного обслуживания проданной техники и её послегарантийного сопровождения. В нашем центре созданы все условия для обеспечения максимального комфорта клиентам: удобное время работы, место ожидания для посетителей, гарантия выполнения ремонта в короткие сроки, вежливые и компетентные специалисты. На базе сервисного центра компании «ИГРЕМ» действуют региональные сервисные центры известных производителей.
Центр производит сервисное обслуживание комплектующих и оргтехники, проданных не только компанией «ИГРЕМ», установку и настройку лицензионного программного обеспечения, принадлежащего заказчику, заправку картриджей лазерных принтеров и копировальных аппаратов. Успешное развитие предприятия просто немыслимо без грамотно организованного современного сервиса.
Услуги компании ИГРЕМ в области обслуживания инфраструктуры и поддержки бизнес-приложений обеспечивают достижение бесперебойной работоспособности корпоративных информационных систем, минимизацию рисков сбоев в их работе, оптимизируют затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры клиентов. Перечень услуг обслуживания включает обеспечение работоспособности рабочих мест, консультирование пользователей по работе с офисным ПО и компьютерной техникой, инцидентное обслуживание, администрирование системного ПО и техники и т.д. Программа осуществляется в рамках договорного абонементного обслуживания. Индивидуальные условия обслуживания оговариваются в Соглашении об уровне оказания услуг (SLA), которое в зависимости от потребностей заказчика, может содержать разнообразные схемы обслуживания - от выполнения плановых работ по графику до немедленного выезда специалиста с гарантией непревышения заданного времени простоя оборудования.В компании ИГРЕМ существует простая и удобная процедура формирования запросов и оперативного контроля выполнения заявок благодаря единой информационной системе поддержки пользователей Центра Обслуживания (ServiceDesk)
СИСТЕМА СКИДОК И ДИСКОНТНЫХ КАРТ
ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ
Компания «ИГРЕМ» дорожит и гордится своими клиентами. Крупные организации города и области оценили нашу надежность, порядочность, а доверие наших клиентов к компании выражается в долгосрочном стратегическом партнерстве. Надежность фирмы привлекает в ряды наших клиентов частных лиц, которые, оценив преимущества работы с нами, становятся нашими добрыми друзьями на долгие годы. Мы не ставим для себя цель продать товар любой ценой, мы не предлагаем сомнительные схемы кредитования, мы не обманываем наших клиентов. Наше общество неидеально, и неидеальны мы, не существует абсолютно надежной техники, и не всегда обоснованы требования клиента, но мы всегда стараемся справедливо разрешить все возникающие проблемы.
Мы всегда готовы к взаимодействию с клиентами на любом этапе, к решению задач любого уровня сложности. Мы предлагаем круг решений этих задач и имеем для этого необходимые ресурсы.
Постоянное расширение ассортимента предлагаемых товаров и услуг, поиск надежных партнеров, отслеживание всех тенденций рынка, стремление удовлетворить самые разнообразные запросы наших клиентов — все это является стратегическими направлениями взаимовыгодного сотрудничества.
В работе с корпоративными клиентами мы всегда стремимся к тому, чтобы результатом нашей работы стал активный рост бизнеса клиента и выход его на новый уровень развития. Основополагающей целью деятельности компании является обеспечение широкого круга своих клиентов полным комплексом самых современных услуг в области информационных технологий, необходимых им для успешного ведения бизнеса. Сегодня мы вышли на новый уровень удовлетворения потребностей заказчика. Мы разрабатываем не только оптимальные информационно-технические решения, но и анализируем существующую систему функционирования предприятия, рекомендуем способы оптимизации производственных процессов для того, чтобы эффективно использовать внедряемые средства автоматизации.
Достойное качество, основанное на жестких стандартах качества, оперативность исполнения, индивидуальный подход к каждому клиенту и решению его задач, гибкие финансовые условия - вот те преимущества,
которыми пользуются наши клиенты – государственные предприятия и коммерческие организации,
физические лица.
НАШ ОФИС
Салон-магазин компании «ИГРЕМ» расположен в удобном для клиентов месте, в центре города, на пересечении главных транспортных магистралей пр.Фрунзе и пр. Ленина. Мы постарались сделать так, чтобы нашему клиенту было максимально комфортно и удобно.
Салон-магазин состоит из нескольких специализированных залов, оформленных в фирменном стиле компании «ИГРЕМ». Зал розничных продаж, где в свободном доступе можно приобрести расходные материалы, всевозможные аксессуары и техническую литературу. Основными преимуществами подобной организации торговли стали возможность подержать в руках приобретаемый товар и в полной мере оценить, действительно ли это то, что вы ищете. Кроме этого, существенно повышается скорость покупки, ведь необходимости ожидания в очереди нет, поэтому вы быстро и безошибочно сможете совершить покупку.
В зале оформления заказов, вам всегда готовы помочь грамотные менеджеры и технический консультант. На витринах также выставлены образцы продаваемой техники.
Мы максимально постарались сократить время выдачи готовых заказов. Для визуализации стадий процесса сборки заказа, информация выводится на плазменную панель.
В нашем салоне есть VIP-зал. Специально разработанный дизайн этого зала позволяет нашим постоянным клиентам в спокойной и уютной обстановке составить сложные заказы, обсудить детали проектов, оформить документы по покупке техники в кредит. Ключевые сотрудники фирмы способны решать сложные вопросы, и уполномочены принимать ответственные решения.
У нас работают высококвалифицированные технические консультанты, которые могут не только рассказать о тех или иных достоинствах выбранной техники, но и подобрать оборудование, максимально оптимизированное под задачи покупателя и его финансовые возможности. Менеджеры по продажам расскажут о предложениях компании, скидках, розничных акциях и быстро оформят покупку. Действуют различные схемы продажи товара в кредит.
Внимательное отношение и индивидуальный подход к каждому клиенту — гарантированы.
КОМАНДА ПРОФЕССИОНАЛОВ
Вся история компании «ИГРЕМ» — это история создания команды единомышленников, установления прочных взаимоотношений с партнерами, работы на общий успех, на долгосрочные стратегические цели. Профессионализм, компетенция, талант наших людей — это главное, что мы предлагаем своим заказчикам. Повышение ценности, создание имиджа компании, как безупречного партнера неразрывно связано с развитием потенциала ее сотрудников. Командный дух — один из основных принципов нашей работы.
Сочетание свежих идей и энергии молодых сотрудников с накопленным опытом профессионалов высокого уровня дает отличные результаты, их скоординированная работа обеспечивает успех компании. Многолетний опыт работы позволил построить компанию как эффективную систему, позволяющую постоянно развиваться и успешно реализовывать новые идеи, способную удовлетворять практически любые проблемы заказчиков в области компьютерных технологий.
СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ